Na Tchoco Bela, estamos comprometidos em garantir a sua satisfação com nossos produtos. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente nossa política de trocas e devoluções:
1. **Trocas e Devoluções:**
- Aceitamos trocas e devoluções dentro de um prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido.
- Os itens devolvidos devem estar em condições originais, não usados, não danificados e na embalagem original.
2. **Processo de Devolução:**
- Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco por e-mail ou telefone para informar sobre o motivo da devolução e obter um número de autorização de devolução.
- Embale os itens devidamente para evitar danos durante o transporte e inclua o número de autorização de devolução fornecido.
- O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro nosso ou a um produto defeituoso.
3. **Reembolsos:**
- Após recebermos e inspecionarmos o(s) item(ns) devolvido(s), faremos o reembolso no método de pagamento original, exceto nos casos em que o reembolso for solicitado em forma de crédito na loja.
- O reembolso incluirá apenas o valor do item devolvido. Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro nosso ou a um produto defeituoso.
4. **Trocas:**
- Se você deseja trocar um item por outro tamanho, cor ou estilo, entre em contato conosco para verificar a disponibilidade do item desejado.
- O cliente é responsável pelos custos de envio da troca, a menos que o motivo da troca seja devido a um erro nosso ou a um produto defeituoso.
5. **Itens Não Elegíveis para Devolução:**
- Alguns itens, como produtos personalizados ou em promoção final, podem não ser elegíveis para devolução. Por favor, verifique a descrição do produto antes de fazer a compra.
6. **Contato:**
- Se precisar de ajuda adicional ou tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.
Esperamos que você fique satisfeito com sua compra na Tchoco Bela. Agradecemos pela sua confiança em nossos produtos e serviços.
